83

RésuméLa reconnaissance au travail fait l’objet de nombreux écrits en gestion. Si elle est reconnue universellement comme un levier de bien-être et de performance, peut-on voir des différences quant au « décodeur » que les gestionnaires utilisent à cet égard selon l’endroit où ils travaillent ? Au-delà de la culture du pays, la culture organisationnelle influe-t-elle, elle aussi, sur la gestion de la reconnaissance au quotidien ? Cet article synthétise les résultats d’une enquête sur la reconnaissance au travail qui a été menée auprès de gestionnaires travaillant dans des organisations situées en France, aux États-Unis, au Canada anglais et au Québec. Nous examinons comment les perceptions des gestionnaires participants à l’endroit de divers aspects de la gestion de la reconnaissance (les types de reconnaissance, les pratiques de reconnaissance, les obstacles à celle-ci) varient selon la localisation et la culture de leur employeur. L’article se termine par des recommandations clés que les dirigeants et les gestionnaires gagneraient à suivre pour améliorer l’efficacité de la gestion de la reconnaissance au sein de leur organisation. Fonctions : management, international, GRH

Is Employee Recognition a Cultural Question?Much has been written about the issue of recognition in the workplace in the management literature. Though universally recognized as a lever that enhances well-being and performance, is it possible that there are differences in the manner in which managers “decode” information on recognition management depending on their geographic location? Beyond geographical cultural differences, does corporate culture also play a significant role in the management of recognition on a day-to-day basis? This article summarizes the results of a survey on recognition in the workplace that was conducted among managers in organizations in France, the United States, English-speaking Canada and Quebec. We examine how the perceptions of managers involved in various aspects of recognition management (types of recognition, recognition practices, obstacles to recognition, etc.) vary depending on the geographic location and culture of their employer. The article concludes with a series of key recommendations to help leaders and managers improve the effectiveness of employee recognition within their organizations.

ResumenSe ha escrito mucho sobre el reconocimiento en el lugar de trabajo y si bien se le considera universalmente como factor de bienestar y de rendimiento, ¿acaso se pueden distinguir las diferencias en lo que se refiere al “descodificador” que los ejecutivos utilizan según el lugar de trabajo? Más allá de la cultura del país, se pregunta si la cultura organizacional influye también sobre la gestión del reconocimiento en el día a día. En este articulo, se sintetizan los resultados de una encuesta llevada a cabo con directivos que trabajan en organizaciones ubicadas en Francia, Estados Unidos, en el Canadá inglés y en Quebec. Se examina también cómo las percepciones de los ejecutivos partícipes de la encuesta en cuanto a los diversos aspectos de la gestión del reconocimiento (tipos de reconocimiento, prácticas de reconocimiento, obstáculos para el mismo) cambian en función de la ubicación y la cultura del empleador. El artículo concluye con recomendaciones importantes para mejorar la eficacia del reconocimiento.