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The training of professional caregivers and doctors must include an additional dimension at the end of life. Explaining care procedures is no longer enough. Talking, saying, and listening enable quality exchanges, but the technical operations of end-of-life care often relegate the relational approach to the background. Yet, the patient's advance choices and the conscious or unconscious opposition they meet from those close to them lead to conflict. The case of Mrs. G. illustrates this dilemma. To limit the complications of a difficult bereavement, simply communicating information or choices proved insufficient for her. Welcoming the words of the patient and their partner as part of an in-depth relationship brings hope and humanity beyond the definitive cessation of exchanges due to death.

La formation des soignants et des médecins doit s’adjoindre une dimension supplémentaire en fin de vie. Expliquer les opérations soignantes ne suffit plus. Parler, dire, écouter permettent des échanges de qualité mais les actes techniques du soin en fin de vie font souvent passer l’approche relationnelle au second plan. Or, les choix anticipés du patient pour la fin de sa vie induisent des conflits liés aux oppositions conscientes ou inconscientes de ses proches. Le cas de Madame G. illustre ce dilemme. Pour limiter les complications d’un deuil difficile, la simple communication d’information ou de choix s’est avérée insuffisante pour elle. Accueillir et tenir compte des paroles du patient et de son conjoint dans le cadre d’une relation approfondie, apporte espoir et humanité au-delà de l’arrêt définitif des échanges dus à la mort.