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Cette étude s’appuie sur des entretiens semi-structurés pour analyser les points de vue de 26 policiers sur l’identification et la résolution des défis contemporains en matière de maintien de l’ordre au Royaume-Uni. Les résultats révèlent que les principaux défis sont (a) la confiance du public dans la police, (b) le recrutement et la fidélisation des policiers, (c) les ressources et le financement, (d) le manque de formation adéquate, (e) le rôle mal défini de la police et (f) la prévention des crimes complexes, principalement la fraude et la cybercriminalité. L’étude a mis en lumière les raisons de ces défis et la manière dont ils peuvent être relevés, du point de vue des policiers. Les résultats ont des implications pour la recherche policière, la gouvernance, le leadership et la légitimité, qui sont discutées plus loin. Remarques à l’intention des praticiens Les praticiens de la gestion publique et de l’administration doivent donner la priorité à la confiance du public, au recrutement, à la formation, à l’affectation des ressources et à la lutte contre la criminalité complexe. La collaboration avec les policiers et leurs points de vue sont essentiels pour la prise de décision, l’élaboration des politiques et la légitimité de la police. Le renforcement de la responsabilité, de l’intégrité et de la formation des agents rétablit la confiance du public. L’apprentissage auprès d’employeurs attrayants, l’élargissement des rôles de la police pour inclure les capacités intellectuelles et l’amélioration de la rémunération et de la confiance de la communauté permettent de faire face aux défis en matière de recrutement.