Quel est le rôle des banques dans l’économie ? Pourquoi font-elles l’objet de tant d’attention et de critiques ? Pourquoi les États sauvent-ils les banques en période de crise et comment réglementent-ils l’activité bancaire ? Quels sont les principaux acteurs du secteur ? Enfin, comment fonctionne une banque ? Cette introduction à l’économie et à la gestion de la banque présente synthétiquement le système bancaire et sa réglementation, puis explique l’organisation d’une banque et ses facteurs de compétitivité. L’ouvrage s’appuie sur des exemples récents pour montrer concrètement les enjeux de ce secteur clé de l’économie, comme la gestion des risques et la relation client à l’ère du multicanal.