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L’objectif de cet article est de montrer comment l’approche ventriloque/CCO permet d’éclairer l’étude du processus d’implantation d’un programme de valorisation de diversité ethnoculturelle au sein d’une grande organisation parapublique. Cette étude empirique présente comment les acteurs organisationnels s’approprient ou au contraire résistent à ce type d’initiative.

The objective of this article is to show how the ventriloquist/CCO approach can inform the study of the implementation process of an ethnocultural diversity programme within a large parapublic organization. We will show through this empirical study, how organizational actors appropriate or resist this type of initiative.