L'ensemble des connaissances (le SAVOIR) nécessaires à la compréhension des bases du marketing et de l'action commerciale est présenté, sous la forme de synthèses structurées. Sont successivement traités : Le concept de marketing L'environnement de l'entreprise et son marché La notion de marché Le comportement du consommateur Les études marketing Stratégie et marketing mix La segmentation du marché Le produit La politique de produit Le positionnement du produit Les déterminants du prix La fixation du prix La distribution La politique de distribution La communication La publicité La force de vente La négociation commerciale Le plan marketing Les prévisions de vente Le contrôle des actions marketing Eléments de marketing des services Eléments de marketing industriel Marketing et Internet Internet, marketing " one to one " et CRM Marketing et développement durable. De nombreux exemples des techniques développées permettent, en outre, d'acquérir la pratique de cette matière à la lumière des évolutions les plus récentes intervenues dans la mise en œuvre des techniques du marketing (le SAVOIR FAIRE).Ce livre s'adresse aux candidats à tout examen qui comporte une épreuve de marketing.