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Résumé L’entretien cognitif est une méthode d’audition des témoins et victimes de crimes et délits qui permet d’obtenir des témoignages plus exhaustifs et aussi exacts que ceux obtenus à partir d’un questionnement classique de type questions/réponses. L’ancrage scientifique de son élaboration, faisant référence à plusieurs modèles du fonctionnement de la mémoire, est probablement la raison majeure de son succès auprès de la communauté scientifique. Du côté des utilisateurs potentiels, à savoir majoritairement des professionnels de la justice, son utilisation n’est pas systématique, même pour ceux qui ont été intensivement formés. Emerge alors la question de l’adéquation de l’entretien cognitif aux caractéristiques d’une audition réelle de terrain. Dans un premier temps, nous présenterons les études ayant montré l’utilité de l’entretien cognitif tout en testant sa fiabilité en fonction de diverses caractéristiques de la situation d’audition, et en fonction des caractéristiques des témoins. Ensuite, nous questionnerons les coûts et la compatibilité de l’entretien cognitif avec les différentes phases et les différents objectifs de l’enquête. Suite à cela, nous questionnerons l’utilisabilité de l’entretien cognitif, à travers son apprentissage, puis en présentant les solutions jusqu’alors proposées pour améliorer son utilisabilité. Enfin notre conclusion portera sur l’acceptabilité sociale de cette technique d’entretien par les professionnels de la justice.

Introduced in the middle of the 1980s, the cognitive interview intended to perfect the techniques of interviewing witnesses and victims of crimes and offences. Since then, numerous international researchers have found an interest in this technique. The major reason for its success within the scientific community is probably due to the scientific basis of its elaboration, referring to various models of memory. Among the potential users—mainly professionals of justice—its use is not systematic, even for those with extensive training. We can then question the adequacy of the cognitive interview in relation to the characteristics of a real forensic interview. First, we will present studies which have shown the utility of the cognitive interview while testing its reliability according to diverse characteristics of the situation of the interview, and according to the characteristics of witnesses. Then, we will question the costs and the compatibility of the cognitive interview with the various phases and objectives of an investigation. Moreover, we will question the usability of the cognitive interview, particularly its learnability, and then propose solutions to improve its usability. Finally, our conclusion will deal with the social acceptability of this interviewing technique by professionals.