L’ouvrage comble un vide: la sociologie du travail n’a guère étudié les formes d’engagement actif des personnes dans leur travail. Pourtant, ces moments de «vrai boulot» sont créateurs de valeurs, de normes et d’appuis critiques. Mais est-ce encore le cas lorsque le travail semble échapper à l’homme, perdu parmi les automates ? Pour répondre à cette question, l’ouvrage présente une enquête ethnographique menée auprès de techniciens de la téléphonie. Il nous plonge au cœur des transformations du travail à l’ère numérique. Comment les travailleurs s’y retrouvent-ils ? On les suit dans leurs efforts pour s’orienter et élaborer des formes de vie. En partant du travail concret, des gestes et du rapport à un environnement de travail complexe, comme les multiplie notre société de la connaissance, l’auteur pose ainsi la question des nouvelles figures du travail et de la société qui s’y construit aujourd’hui.