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La acogida de las familias en las unidades de cuidados intensivos neonatales y pediátricos reviste una importancia crucial ante la gravedad de las situaciones médicas. Esta encuesta nacional, realizada por la asociación Clepsydre con la participación de cuarenta y nueve psicólogos hospitalarios, explora las prácticas actuales, las infraestructuras y las dificultades encontradas en estos servicios. Los resultados ponen de manifiesto disparidades significativas entre los centros en cuanto al acceso de las familias, el apoyo psicológico y los recursos disponibles. A pesar de iniciativas innovadoras y avances en la implicación parental, persisten grandes desafíos, especialmente en cuanto a recursos humanos y materiales. El refuerzo de los equipos de psicólogos, la armonización de las prácticas y la mejora de las infraestructuras son aspectos clave para optimizar la acogida de las familias y humanizar la experiencia hospitalaria.