Un ouvrage regroupant l’ensemble des matières professionnelles du BTS Services et prestations du secteur sanitaire et social (SP3S).> L’essentiel en fiches de cours synthétiques illustrées d’exemples concrets pour acquérir les techniques professionnelles :• Techniques et outils de communication• Circulation, stockage et protection de l’information• Techniques d’enquêtes• Démarche de projet et démarche qualité> Des entraînement et des cas pratiques élaborés à partir de situations professionnelles réelles pour s'entraîner aux épreuves de l’examen et acquérir les techniques du futur professionnel.> Des ressources numériques sous forme de vidéos> Des ressources numériques sous forme de vidéos, audio, articles de presse, exos supplémentaires, liens vers des supports média… accessibles par QR codes grâce à foucherconnect.frCette nouvelle édition est mise à jour des règles de certification des référentiels qualité dans le secteur médico-social.Le + Foucher : un carnet professionnel constitué de fiches méthodologiques pour aider les étudiants à acquérir les réflexes du professionnel.Les ouvrages de révision sous forme de fiches pour revoir l’essentiel des connaissances indispensables pour travailler dans le secteur social.> Des ouvrages reconnus et installés dans le top des ventes sur le segment> Nouvelle maquette en couleur et couverture rénovée> Nouveauté 2020  : des ressources numériques accessibles via QR codes grâce à Foucher connect (tutos, vidéos, articles de presse, exos supplémentaires, … ), un carnet professionnel constitué de fiches méthodologiques pour acquérir les bons réflexes du professionnel.  Et toujours : l’essentiel en fiches de cours synthétiques illustrées  des mises à jour liées à la politique et à l’actualité sociale une cible large : BTS ESF*, SP3S **, étudiants et acteurs du secteur social… Un ouvrage enrichi regroupant l’ensemble des techniques professionnelles enseignées en BTS services et prestations du secteur sanitaire et social (SP3S).