Le management des SI est le lieu de brillantes réussites et d'échecs cuisants, de conflits et d'alliances entre services et sociétés, qu'il est souvent difficile d'interpréter. Cependant, le management des SI sert ses clients et leurs attentes sont claires et constantes: Plus de valeur, plus vite, plus agile, make or buy? Partant de ces quatre constats, l'ouvrage propose tous les outils qu'attendent les responsables des systèmes d'information. Certains sont des outils spécifiques, d'autres sont une extrapolation d'outils existants dans l'industrie ou dans le marketing mais appliqués aux SI. Toute personne désireuse de structurer sa compréhension des SI ou souhaitant prendre des décisions rationnelles sur un SI y trouvera méthodes et outils directement opérationnels. Les SI étant souvent un lieu de conflits destructeurs, cet ouvrage donne aux acteurs tous les outils pour clarifier, construire et négocier ensemble.