Du fait de l'évolution de la réglementation et du renforgement de la concurrence, la gestion des ressources humaines est devenue un des rouages essentiels des organisations d'action sociale et médico-sociale. Cet ouvrage est un guide pour la définition et la mise en œuvre de politiques de développement des ressources humaines appréhendées dans ce qu’elles ont à la fois se spécifique au secteur et de commun avec d’autres entreprises de services à la personne et à la collectivité. Les auteurs entendent montrer le lien existant entre une lecture rationnelle des organisations et un management des valeurs qui résiste à l’emprise grandissante de la « marchandisation » des services sociaux.