Les responsables d’établissements ou services en gérontologie conduisent leurs structures dans un contexte de changement qui les oblige à analyser les commandes explicites ou implicites faites par les pouvoirs publics, mais aussi par les bénéficiaires, devenus consommateurs de services sociaux ou médico-sociaux. Cet ouvrage, qui s’adresse aussi à tous ceux qui conduisent ou mettent en oeuvre une politique gérontologique sur un territoire local, offre des clefs pour mettre en place des démarches qui améliorent la qualité du service, tout en incitant à entamer des projets par la réflexion pour mieux aller vers l’action. L’idée est que chaque obligation doit être une chance de faire évoluer une structure, un établissement ou un service à domicile. Pour les aider dans leur mission, le corps de l’ouvrage est structuré en 27 fiches thématiques : il s’agit de méthodes qui ont fait leurs preuves. Elles ont été élaborées à partir de projets accompagnés par les auteurs, consultants en gérontologie. Plusieurs exemples concrets sont décrits et analysés afin que les lecteurs puissent identifier l’ensemble des obligations et freins auxquels ils peuvent être confrontés quand ils mettent en route un nouveau projet, ses différentes étapes et les atouts dont ils disposent pour les mener à bien.