86

Introducción: La sostenibilidad de las mutuales de salud (MS) en Camerún no está garantizada y tiende a fracasar tras un periodo muy corto de funcionamiento. Hay muy pocos estudios sobre la cuestión del rendimiento de las MS. En vista de ello, queremos medir el rendimiento mediante el cálculo de indicadores financieros y económicos, así como otros que nos permitan evaluar la satisfacción de los beneficiarios en dos mutuales de salud comunitarias. Se trata de las mutual de salud comunitaria de Duala V (Musocom) y Yaundé I (Mucamaadd). Metodología: Se trata de un estudio de tipo descriptivo y analítico. Por lo tanto, se utilizó un método no probabilístico para el muestreo con la ayuda de un cuestionario autoadministrado y una tabla de evaluación. Resultados: El estudio reveló una tasa de satisfacción global del 69%, una tasa de disponibilidad de las herramientas y actividades de gestión del 85,5%, una ratio de solvencia del 34,2%, una ratio de cobertura de gastos del 37,4%, una ratio de equilibrio del 50,9%, una ratio de gastos de funcionamiento del 76% y un índice de siniestralidad del 133%. Esto demuestra que existe una asociación significativa entre la satisfacción y el hecho de pertenecer a un hogar o a una pequeña y mediana empresa, unirse a grupos de 6 a 11 personas o más de 22 personas, trabajar en el sector privado o estar jubilado y tener un salario superior a 100 000 francos CFA (OR > 1, p- valor < 0,05). Discusión: La medición del rendimiento permitió identificar las dificultades, las carencias vinculadas a la profesionalización, la organización y el tecnicidad de las mutuales de salud. Revela una medida de rendimiento más significativa en Mucamaadd que en Musocom como resultado de su capacidad constante para buscar la mejora de estos servicios.