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RésuméLes actuelles exigences ambiantes obligent les organisations à répondre efficacement et de façon efficiente aux besoins de la population et de la nation. Étant donné la nature bureaucratique des organisations du secteur public, où le changement et la réceptivité sont difficiles à réaliser, cette communication met en avant certains points qui doivent être pris en considération si l’on veut transformer les organisations du secteur public en organisations apprenantes. Nous examinerons également certaines mesures prises par la Malaisie en général et par l’INTAN en particulier pour contribuer à améliorer l’apprentissage dans le secteur public afin de permettre aux différentes composantes de l’appareil gouvernemental de coopérer au-delà des frontières organisationnelles dans un objectif commun, en répondant efficacement aux problèmes ainsi qu’en offrant des services intégrés et axés sur la clientèle.

The public service as a learning organization: the Malaysian experienceCurrent environmental demands require public sector organizations to respond effectively and efficiently to the needs of the people and the nation. Given the bureaucratic nature of public sector organizations, where change and responsiveness are difficult to achieve, this paper highlights some of the issues that need attention to transform public sector organizations into learning organizations. It also examines some of the initiatives taken by Malaysia in general and INTAN (the National Institute of Public Administration) in particular to help enhance learning in the public sector so that the various components of the government machinery can work together across organizational boundaries for a common purpose, responding effectively to challenges, as well as delivering integrated and customer-centric services