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• Objectif de la recherche : Étudier les facteurs clefs contribuant à l’émergence de la confiance des patients envers les médecins dans une communauté en ligne de santé covid-19. • Méthodologie : Étude exploratoire de type netnographique. Analyse des interactions et de l’organisation au sein de la communauté en ligne. • Résultats : Les facteurs identifiés incluent une organisation méthodique des professionnels de santé, la présence de modérateurs, le partage d’informations médicales fiables, la vérification des témoignages et la communication interactive des médecins. • Limites et implications de la recherche : Les résultats sont spécifiques à une communauté en ligne de santé covid-19 et peuvent ne pas être généralisables. • Implications pratiques : Les résultats offrent des perspectives pour concevoir et gérer des environnements virtuels de santé en mettant l’accent sur la confiance entre les membres. • Originalité : L’étude met en lumière le rôle des facteurs organisationnels dans l’établissement de la confiance interpersonnelle au sein des communautés virtuelles de santé.

• Research objective: To study the key factors contributing to the emergence of patient trust in doctors in an online covid 19 health community. • Methodology: Exploratory netnographic study. Analysis of interactions and organisation within the online community. • Results: Factors identified include the methodical organisation of healthcare professionals, the presence of moderators, the sharing of reliable medical information, the verification of testimonials, and interactive communication by doctors. • Limitations and implications of the research: The results are specific to a covid 19 online health community and may not be generalisable. • Practical implications: The results offer insights for designing and managing virtual health environments with an emphasis on trust between members. • Originality: The study highlights the role of organisational factors in establishing interpersonal trust within virtual health communities.