Un ouvrage de synthèse assorti de nombreux exemples et outils pour négocier efficacement Améliorer ses performances commerciales nécessite de passer d’une négociation intuitive à une pratique raisonnée. Cet ouvrage permet de maîtriser les fondamentaux de la négociation. Grâce à ses 20 fiches-outils, il aide concrètement les professionnels de l’achat et de la vente à préparer, conduire et suivre une négociation. La réflexion est prolongée par 30 témoignages de professionnels. Ce livre s’adresse : aux étudiants (BTS, IUT, universités, écoles d’ingénieurs et de management) ; aux stagiaires en formation continue ; aux professionnels concernés par l’achat comme par la vente.