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Objective: This study assesses the effectiveness of psychosocial interventions by social workers in the Integrated Units for the Care of Women and Children Victims of Violence (UIPFEVV) in Morocco by examining their impact, as well as the organizational structures and operational processes involved. It also explores institutional and social power dynamics, as well as cultural influences affecting service delivery to better understand the mechanisms of response to domestic violence.Methods: A qualitative exploratory approach was adopted, including semi-structured interviews with 13 social workers and 10 victims of domestic violence in the Fès-Meknès region. Data were analyzed using inductive thematic analysis, employing the Donabedian Model to evaluate the quality of care and feminist critical theory to examine the institutional and cultural structures of care.Results: The study identifies five main themes regarding social workers’ interventions: improving reception and confidentiality, empathy and interview techniques, balancing administrative and emotional support, challenges in orientation and referral, and gaps in post-intervention follow-up. The results show efforts to create a safe and empathetic environment, but also highlight challenges related to resource allocation, personalized support adaptation, and maintaining a continuous relationship with the victims. The Donabedian Model helped identify strengths and weaknesses in structures and processes, while feminist critical theory revealed systemic imbalances affecting the quality of services.Conclusions: The study emphasizes the need to adapt interventions to the cultural and personal contexts of victims to enhance service effectiveness. It recommends enhanced professional training, better resource allocation, and the implementation of rigorous follow-up protocols to adequately meet the needs of women victims of domestic violence. These adjustments are essential to ensure continuous and effective support, thus facilitating recovery and well-being for victims, while taking into account the institutional and power dynamics influencing these interventions.

Objectif : Cette étude évalue l’efficacité des interventions des assistants sociaux dans les Unités Intégrées de Prise en Charge des Femmes et Enfants Victimes de Violence (UIPFEVV) au Maroc, en examinant leur impact, ainsi que les structures organisationnelles et les processus opérationnels les concrétisant. Elle explore également les dynamiques institutionnelles et sociales, ainsi que les influences culturelles affectant la prestation des services pour comprendre les mécanismes de réponse à la violence conjugale.Méthodes : Une approche qualitative exploratoire a été adoptée, comprenant des entretiens semi-structurés avec 13 assistants sociaux et 10 victimes de violence conjugale dans la région de Fès-Méknès. Les données ont été analysées à l’aide d’une analyse thématique inductive, en utilisant le Modèle Donabedian pour évaluer la qualité des soins et la théorie féministe critique pour interroger les structures institutionnelles et culturelles de la prise en charge.Résultats : L’étude identifie cinq thèmes principaux concernant l’intervention des assistants sociaux : amélioration de l’accueil et de la confidentialité, empathie et techniques d’entrevue, équilibre entre soutien administratif et émotionnel, défis d’orientation et de référencement, et lacunes dans le suivi post-intervention. Les résultats montrent des efforts pour créer un environnement sécurisé et empathique, mais aussi des défis liés à l’allocation des ressources, à l’adaptation du soutien et au maintien d’une relation continue avec les victimes. Le Modèle Donabedian a permis d’identifier les forces et faiblesses au niveau des structures et processus, tandis que la théorie féministe critique a révélé des déséquilibres systémiques influençant la qualité des services.Conclusions : L’étude souligne la nécessité d’adapter les interventions aux contextes culturels et personnels des victimes pour améliorer l’efficacité des services. Elle recommande une formation renforcée des professionnels, une meilleure allocation des ressources, et la mise en place de protocoles de suivi rigoureux pour répondre aux besoins des femmes victimes de violence conjugale. Ces ajustements sont essentiels pour assurer un soutien continu et efficace, facilitant ainsi la récupération et le bien-être des victimes, tout en prenant en compte les dynamiques institutionnelles et de pouvoir.