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Le rapport des digital natives aux technologies digitales est en soi une aporie tant ils conjuguent des usages sérieux aux aspects ludiques dans un même espace-temps. Cette caractéristique générationnelle fonde leur ambivalence attitudinale à l’épreuve de laquelle se retrouve l’intelligence digitale. La présente étude vise à confronter la relative satisfaction des digital natives à leur propension à recommander les usages du digital. À cette fin, des données collectées auprès d’un échantillon de 200 apprenants de l’enseignement supérieur, essentiellement des « digital natives », ont été traitées par la méthode des équations structurelles dans une approche hypothético déductive pour apprécier leur degré de satisfaction. Cette relative satisfaction est ensuite confrontée à leur propension à recommander les usages du digital en exploitant le Net Promoter Score (NPS). Les principaux résultats confirment cette ambivalence attitudinale pressentie des « digital natives » face aux usages des technologies en milieu éducatif.

The relationship between digital natives and digital technologies is itself an aporia as they combine serious uses with playful aspects in the same space-time. This generational characteristic is the basis of their attitudinal ambivalence, the test of which is digital intelligence. This study aims to analyze and compare the relative satisfaction of digital natives with their propensity to recommend digital uses. To this end, data collected from a sample of 200 higher education learners, mainly “digital natives”, were processed using the method of structural equations in a hypothetico-deductive approach to assess their degree of satisfaction. This relative satisfaction is then compared with their propensity to recommend digital uses by exploiting the Net Promoter Score (NPS). The main results confirm this anticipated attitudinal ambivalence of “digital natives” towards the uses of technologies in an educational environment.

La relación entre nativos y tecnologías digitales es en sí misma una aporía ya que combinan usos serios con aspectos lúdicos en un mismo espacio-tiempo. Esta característica generacional es la base de su ambivalencia actitudinal, cuya prueba es la inteligencia digital. Este estudio tiene como objetivo comparar la satisfacción relativa de los nativos digitales con su propensión a recomendar usos digitales. Para ello, se procesaron los datos recopilados de una muestra de 200 estudiantes de educación superior, principalmente nativos digitales, utilizando el método de ecuaciones estructurales en un enfoque hipotético-deductivo para evaluar su grado de satisfacción. Luego, esta relativa satisfacción se compara con su propensión a recomendar usos digitales explotando el Net Promoter Score (NPS). Los principales resultados confirman esta ambivalencia actitudinal anticipada de los nativos digitales hacia los usos de las tecnologías en un entorno educativo.