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Cet article étudie la violence verbale dans la communication numérique, de la simple impolitesse au discours de haine, en se concentrant sur les jugements des jeunes internautes. Deux approches différentes, discursive et psycho-sociale, ont été utilisées pour explorer la façon dont des jeunes perçoivent la violence verbale en ligne. Un corpus de messages d’un forum francophone, connu pour son agressivité, a été analysé. Ceci a permis d’identifier les types de messages suscitant des commentaires métapragmatiques, et les normes de communication pouvant être déduites de ces commentaires. De plus, un groupe d’étudiants a rempli un questionnaire pour évaluer un échantillon de messages du forum. Les résultats mettent en évidence l’importance des normes locales dans l’évaluation de la violence verbale, de l’impolitesse et des discours haineux contenus dans les messages. Les messages considérés comme violents d’un point de vue normatif ne sont pas forcément perçus comme tels par les jeunes. De plus, cette étude indique des différences dans la perception de la violence verbale en ligne selon le genre et la connaissance du forum.

This article studies verbal violence in digital communication, from mere rudeness to hate speech, by examining the judgements of young Internet users. Two different approaches, discursive and psycho-social, were used to explore how young people perceive verbal violence online. A corpus of messages from a French-language forum, known for its aggressiveness, was analysed to identify the types of messages that elicit metapragmatic comments, and the communication norms that can be deduced from these comments. In addition, a group of students completed a questionnaire to evaluate a sample of forum messages. The results highlight the importance of local norms in evaluating the verbal violence, rudeness and hate speech contained in messages. Those considered violent from a normative point of view are not necessarily perceived as such by young people. In addition, this study indicates differences in the perception of online verbal violence according to gender and knowledge of the forum.