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L'article examine la problématique de la mise en œuvre de systèmes de contrôle de gestion dans les entreprises de services professionnels en s'appuyant sur l'étude de cas du secteur notarial français. Les résultats présentés ont été obtenus au travers un programme de recherche-intervention mené au sein de 350 études de notaires ainsi qu'une étude quantitative complémentaire. Ils montrent que dans 75% des cas testés, la mise en place d'un système de contrôle de gestion adapté améliore les performances de ces très petites entreprises de services professionnels que sont les études de notaires. En outre, ils montrent que l'une des principales variables de la mise en place réussie d'un système de contrôle de gestion pour ces professions est l'implication permanente du dirigeant dans cette phase.

This paper examines the problematic of implementing management control systems in professional services firms through the case study of the French notary public sector. The results presented were obtained through observation in the course of intervention-research carried out in 350 notary public offices. These findings were then supplemented by a quantitative study. They show that in 75% of the tested cases, setting up management control systems improved performances of very small professional services firms such as notary public offices. Furthermore, they showed that one of the key variables of successful set-up is involvement on the part of the company CEO during the set-up phase.

El artículo examina la cuestión de la aplicación de los sistemas de control de gestión en empresas de servicios profesionales basados en el estudio de caso del sector notario francés. Los resultados presentados se obtuvieron a través de un programa de investigación de la intervención llevada a cabo en 350 notarías y un estudio cuantitativo complementario. Ellos muestran que en el 75% de los casos analizados, la implementación de un sistema de control de gestión adaptada mejora el rendimiento de las notarías como pequeñas empresas de servicios profesionales. Además, muestran que una de las principales variables de la implementación exitosa de un sistema de control de gestión para estas profesiones es el involucramiento continuo del ejecutivo en esta fase.