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Afin de savoir si les réformes conduites ont fait réellement évoluer la perception qu’ont les usagers de l’action de l’administration publique, nous menons une comparaison entre les résultats de notre enquête réalisée en 2013 et présentée ci-dessous et celle de Rangeon menée en 1982. Selon les résultats présentés ci-dessous, il semble n’y avoir aucun changement réel dans la compréhension des citoyens de l’administration publique en dépit d’un certain nombre de réformes depuis 1982.

In order to know whether any reforms have really evolved our understanding of the public administration, our research relies on comparison between a survey made by Rangeon in 1982 and our study conducted in 2013. According to study results, there seems to be no real change in citizens’ understanding of the public administration despite of a number of reforms since 1982.