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L’amour, exprimé au travers du regard positif inconditionnel, est ce qui donne à la psychothérapie centrée sur la personne son pouvoir de guérison. Partant du sens étymologique de la psychothérapie comme « guérison de l’âme », l’auteure aborde, dans un style libre et très personnel, l’importance du regard positif inconditionnel du thérapeute. Ce regard est ce qui permet au client, au sein de la relation thérapeutique, de se sentir estimé et de pouvoir exister dans son humanité profonde. L’expérience d’acceptation inconditionnelle, profondément transformatrice, est de ce fait au cœur même du processus de guérison.