Dans ce livre, chaque situation-problème présente le contexte, une explicitation de la problématique, une proposition de traitement et une prise de recul apportée par un expert. Le lecteur est mis en situation d''élaborer sa propre analyse et de la confronter aux traitements apportés par les auteurs-formateurs sur le terrain. Des fiches issues du catalogue national de l''environnement des FOAD établit le lien avec le référentiel des bonnes pratiques.