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RésuméActivités et processus sont généralement considérés comme directement saisissables et contrôlables dans le cadre d’un modèle de gestion codifié. Ce papier, sur la base d’une observation clinique, remet en question cette hypothèse de contrôle complet. Sont proposées deux interprétations complémentaires pour lesquelles l’asymétrie d’information et la plus ou moins grande mobilisation des efforts sont déterminantes. Cela conduit à repenser les activités comme des lieux de décision et de jeu.

Activities and process are usually thought as being grasped straight and monitored with a perfectly codified management tool. This paper does not take this for granted and presents some evidences from a case study. Two theoretical points of view emphasizing asymmetric information and variable effort amount are invoked. Activities are by this way reconsidered and thought as decision and game spots.