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Cette recherche analyse le rôle des outils du contrôle de gestion dans le déploiement de nouvelles valeurs pour l’action publique. Pour les tenants du New Public Management, l’implantation des outils de contrôle vise à transplanter des valeurs privées dans l’organisation publique. Notre recherche explore ce processus de transfert en étudiant le projet de construction d’un Balanced Scorecard dans une agence publique. Fondée sur l’analyse secondaire d’une recherche-intervention, cette étude caractérise le rôle des outils de gestion au cours des processus d’instrumentation de l’action publique. La recherche montre que le maintien d’une tension entre des valeurs opposées dans l’outil est un facteur du succès de son implantation.

This study analyzes the role of management control tools in the deployment of new values for the public sector. For proponents of New Public Management, management control devices are implemented with the aim of transplanting private values into public organizations. Our research explores this transfer process by studying the creation of a Balanced Scorecard in a public agency. We use secondary analysis of interventionist research to define the role played by management control devices during this public sector instrumentation process. Our research emphasizes that the tension between public and private values is a success factor for creating and utilizing management control tools in this type of organization.