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RésuméL’article étudie les nouvelles formes de solidarité autour du Web, notamment dans le contexte d’une rupture des formes traditionnelles d’écoute sur les lieux de travail. Il cherche à montrer comment deux significations sociales contradictoires cohabitent. D’une part, l’émergence d’un « capitalisme cognitif », en réseau, comme lorsque des entreprises utilisent la puissance de la coopération et l’éthique libertaire pour dynamiser leurs techniques de mobilisation et récupérer l’excitation intellectuelle. De l’autre, la constitution d’espaces de refuge, de consolation, ou de rachat, qui permettent à des individus insatisfaits au travail de redorer leur estime d’eux-mêmes, ou de se mettre au service de gens, en participant avec humilité à d’immenses cathédrales du savoir dans un esprit de gratuité et de partage. L’articulation entre les logiques de l’innovation ascendante, concurrentielles et exploratoires, et le souci de tisser des liens puissants de solidarité dans des lieux de réconfort est au centre de ces nouvelles formes de relations et de leurs enjeux de société.

The present article examines the new Web-based forms of solidarity, particularly in the context of a disruption of traditional forms of social support in the workplace. It aims to show that two contradictory social processes can be detected. On the one hand, the emergence of a networked “cognitive capitalism”, such as when companies use the power of networks and a libertarian ethics to boost innovation and productivity. On the other hand, the formation of areas of support, comfort and redemption, allowing dissatisfied workers to increase their self-esteem, or to serve their community by edifying huge cathedrals of knowledge in a spirit of altruism and mutual help. The relationship between the bottom-up innovation, exploration and creativity, and the aspiration for bonging solidarity is a key to understand these new relational forms and their social implications.