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RésuméL’examen de la série complète du journal des adhérents de la fnac (Contact) met en évidence l’évolution d’un modèle commercial axé sur l’information du consommateur et sur la démocratisation de l’accès aux biens technologiques et culturels. Remplissant deux fonctions (le guide évaluant l’offre marchande et encadrant la décision du consommateur, la tribune contre la vie chère), ce dispositif participe au développement du fleuron de la distribution culturelle en mettant en forme la relation marchande et en orientant ses lecteurs dans les choix de consommation. Basé sur l’exploitation du bulletin (1954-2006), cet article analyse le rôle joué par Contact dans l’organisation du marché et décrit les transformations des caractéristiques du journal en lien avec les mutations internes de l’entreprise.

FNAC: Cultural Mass Retailing Between Market and ConsumerAn examination of the complete series of newspaper’s members of the fnac ( Contact) shows the evolution of a business model focused on consumer information and the democratization of access to technological and cultural products. Fulfilling two functions (technical guideline governing the decision of the consumer, forum against the high prices), this involved the development of cultural distribution company by setting the merchant relationship and guiding readers in their choices of consumption. Based on the analysis of the bulletin (1954-2006), this article studies the role played by Contact in the organization of the market and describes the changing characteristics of the newspaper in connection with the internal changes of the company.