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Des différences importantes entre les modèles de création de valeur de l’EFQM (European Foundation for Quality Management) et du BQA (Baldrige Quality Award) peuvent être identifiées. En particulier, les deux modèles, quoique partageant un but commun d’identification et de mesure des caractéristiques de l’entreprise associées aux processus de création de valeur, décrivent et pondèrent différemment les éléments de ce processus. Le modèle EFQM accorde plus d’importance aux éléments tactiques en relation avec la diffusion et la mise en œuvre de la stratégie, le contrôle des résultats concernant les clients, les salariés et l’impact sociétal. Le modèle BQA insiste davantage sur le développement de la stratégie, le reporting et l’analyse des résultats financiers. À la lumière des environnements socio-économiques de l’Europe et des États-Unis, ces différences sont discutées ; il semble que les deux modèles soient bien adaptés à leur environnement et contribuent à leurs objectifs respectifs de création de valeur.

Value Measurement and Value Creation Models in Europe and the US : A Comparison of the EFQM Excellence Model and the Baldrige Award CriteriaWe have identified and characterized notable differences between the value-creation models of the European Foundation for Quality Management (EFQM) and Baldrige Quality Award (BQA). Specifically, we observe that the two models, despite sharing a common goal of identifying and measuring the firm characteristics associated with the process of value creation, propose very different descriptions and weighings of the elements of that process. The EFQM model places much more emphasis on tactical issues relating to the diffusion and implementation of strategy and the monitoring of customer, employee and society results, while the BQA model emphasizes the development of strategy and the reporting and analysis of business (financial) results. We discuss these differences in light of the differing socioeconomic environments of Europe and the United States and conclude that, given these differing environments, the two models are well suited to helping their respective constituencies achieve their common objective of value creation.