63

RésuméLa problématique du contrôle des réseaux de franchise est dégagée, prenant en compte la nature spécifique de ce type de réseau, les motivations et les comportements du franchiseur et des franchisés et les différentes dimensions du contrôle mis en œuvre.Une analyse du contrôle au sein des réseaux de franchise est développée mettant en évidence ses diverses modalités et leur évolution au cours du temps.Une recherche exploratoire, fondée sur des entretiens, est effectuée auprès d’une dizaine de franchisés et franchiseurs. Les résultats semblent conforter la représentation proposée.Des propositions relatives aux leviers du contrôle des réseaux de franchise (contrôle de conformité des opérations, contrôle de gestion centré sur l’efficacité de l’exploitation et contrôle social) sont alors énoncées et un modèle global est développé avec plusieurs phases sur la durée du cycle de vie de la relation franchiseur-franchisé (avant le début de l’exploitation, au début des opérations, en phase de stabilisation de l’exploitation, au moment du renouvellement du contrat de franchise et après).

Franchising network controlFranchising network control issue is pointed out, taking into account the specific nature of this type of network, franchisor and franchisees motivation and behaviour as well as the different dimensions of the implemented control.An analysis of control within franchising networks is developed, underscoring various levers of control that are used and their evolution over time.An interview-based exploratory research has been carried out among ten franchisees and franchisors. Findings seem to support the proposed representation.Proposals about franchising network levers of control (operations conformity control, effectiveness management control and social control) are made and a global pattern is set out that includes different phases all over the franchisor-franchisee relationship life cycle (before exploitation start, at operations start, at exploitation stabilization stage, at the contract renewal and after).