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Le propos de cet article est d’étudier les pratiques d’étayage développées par les conseillers en insertion dans le cadre de leur accompagnement, en vue de favoriser une utilisation autonome de la plateforme Emploi Store (ES) par les demandeurs d’emploi. L’attention est également portée sur le processus d’accompagnement en général dans lequel s’inscrit ces pratiques d’étayage. L’analyse de six entretiens semi-directifs nous a permis de constater que l’autonomie est à la fois une condition requise à l’utilisation d’ES par les bénéficiaires, mais également un objectif développemental. Les résultats montrent également que l’accompagnement de l’utilisation d’Emploi Store se fait généralement en cinq étapes. Trois étapes revêtent assez explicitement cinq des six fonctions de l’étayage évoquées par Jérôme Bruner, tandis que deux autres évoquent un maintien dans la zone proximale de développement et un désétayage.

This paper purports to focus on the instructional scaffolding practices put in place by career counsellors accompanying job seekers in order to favour the autonomous use of the Emploi Store (ES) platform. It also looks at the guidance process in general, the context for these scaffolding practices. The analysis of six semi-directive interviews allowed us to observe that autonomy is both a requisite condition for the use of ES by jobseekers, but also a developmental goal. Our results also show that counselling in the use of Emploi Store is, in general, in five stages. Three of these stages present quite explicitly five of the six scaffolding functions evoked by Jerome Bruner, while two of them evoke maintaining the user in a proximal development zone and an undoing of the scaffolding.