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The concept of marketing the special library has been around for over 30 years and yet is still up for debate. We need to be cautious or we risk applying marketing theories that fit enterprises without considering the specific nature of the information profession. At the same time it would be unwise to look only at the operational side of this issue. Marketing information services makes sense when they can supportstrategic decision-making, which is precisely what information services need. Faced with a rapidly changing, even turbulent environment, they have to be creative in striking a balance between a global program and responsiveness, stability and innovation, a commitment to results and limited means. Defining a marketing strategy can be of help when considering these issues.

ResumenHace ya más de treinta años que se habla de marketing documental y el concepto es aún tema de debate ...Ciertas precauciones se imponen en este asunto : en efecto sería peligroso copiar teorías del marketing desarrolladas por las empresas sin tomar en cuenta las especificidades del mundo documental. Sería perjudicial de tomar en cuenta soló la dimensión operativa de la disciplina. Por lo tanto el marketing documental vale primero como una ayuda a la decisión estratégica. Y los servicios documentales lo necesitan frente a contextos en evolución incesante incluso turbulentos, tienen que hallar de manera creativa el equilibrio entre proyecto global y reactividad, estabilidad e innovación, obligación de resultados y límites de medios. Definir una estrategia marketing es uno de los medios posibles para reflexionar sobre estas apuestas.

ZusammenfassungSeit über dreißig Jahren spricht man vom dokumentarischen Marketing, und das Konzept wird immer noch diskutiert... In der Tat sind einige Vorsichtsmaßnahmen wichtig: So wäre es gefährlich, die für Unternehmen entwickelten Marketingtheorien einfach zu übertragen, ohne die Eigenheiten der Dokumentation in Betracht zu ziehen. Es wäre auch schädlich, nur die operationelle Dimension dieses Fachgebiets zu betrachten. Denn das dokumentarische Marketing ist zuerst eine Hilfe zur strategischen Entscheidung. Und genau dies benötigen dokumentarische Informationsdienste: Im Angesicht von sich stark (und manchmal turbulent) entwickelnden Umgebungen müssen die au kreative Art und Weise ein Gleichgewicht finden zwischen globalem Projekt und Anpassungsfähigkeit, zwischen Stabilität und Innovation, zwischen zugesagten Ergebnissen und beschränkten Mitteln. Die Entwicklung einer Marketingstrategie ist eine der Möglichkeiten, um diesen Herausforderungen zu begegnen.