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RésuméLe principal objectif de cette recherche est de comparer les représentations sociales (RS) que les professionnels de santé (PS) et les Non-Professionnels de Santé (NPS) ont de plusieurs objets sociaux issus du modèle que nous proposons. Le second objectif est de comparer deux types d’analyse de traitement des données : une analyse prototypique et catégorielle et une analyse factorielle des correspondances. 150 sujets (75 PS et 75 NPS) ont répondu à un questionnaire d’associations libres. Les analyses font apparaître des RS communes aux deux groupes, mais aussi des registres spéciques : les PS ont recours à des termes plus descriptifs et techniques, et les NPS utilisent des termes liés au vécu de la maladie. Les deux techniques utilisées s’avèrent complémentaires dans la compréhension des résultats. Les conclusions soulignent l’intérêt d’étudier des systèmes représentationnels dans une visée comparative afin d’améliorer les communications et de lutter ainsi plus efficacement contre la maladie.

The main objective of this study is to compare the Social Representations (SR) of Health’s Professionals (HP) and Non-Health’s Professionals (NHP) about several social objects stemming from the model which we propose. The second aim is to compare two methods of data analysis : a prototypical and categorical analysis, and a correspondence analysis. 150 subjects (75 PS and 75 NPS) answered a questionnaire founded on free associations. Analyses show shared RS by the two groups, but also specific registers: the HP use more descriptive and technical terms, and the NHP use terms connected with experience of illness. The two methods of data analysis turn out additional in the understanding of the results. The conclusions underline the interest of studies founded on representation system analysis in a comparative aim to make better the communications and to fight more efficiently against the illness.

ResumenEl objetivo principal de nuestra investigación es el de evidenciar las formas de pensamiento de los profesionales de la salud (PS) comparándolas con aquellas de los no-profesionales de la salud (NPS), a partir del estudio de sus representaciones sociales (RS). Se trata de subrayar las diferencias de RS existentes entre esos dos grupos y su dificultad para « comunicar ». El objetivo secundario es de tipo metodológico. Se trata de comparar dos técnicas de tratamiento del corpus recogido: un análisis prototipico y categoriàl con el programa EVOC (Scano, Junique et Vergès, 2002), y un análisis factorial de correspondencia binaria con el programa SPAD (Modulo de análisis textual llamado « text mining »). El trabajo aquí presentado, basado en una reflexión iniciada en el marco de un contrato con la CNAMTS (Jeoffrion, Lafon, Imbert de Balorre, 2004), constituye una síntesis de los diversos trabajos realizados desde entonces y presentados fundamentalmente en el Congreso de Psicología de la Salud organizado por la AFPSA (Asociación Francesa de Psicología de la Salud) (Jeoffrion, 2001, 2005, 2007).

ZusammenfassungDas Ziel unserer ersten Untersuchung ist das Aufweisen der Vorstellungen bei Fachkräften (Professionellen) im Bereich Gesundheit, wobei diese mit denen von Nicht-Professionellen im Gesundheitsbereich an Hand von Untersuchungen ihrer Sozialen Repräsentation (SR) verglichen werden. Es handelt sich dabei darum, die Unterschiede der SR, die zwischen den beiden Gruppen existieren, und die Schwierigkeiten, über diese miteinander zu kommunizieren, herauszuarbeiten. Das Ziel der zweiten Untersuchung ist die Methodologie. Dabei geht es um zwei Techniken der Verarbeitung von Befunden: die prototypische und kategoriale Analyse mit der Software EVOC (Scano, Junique et Vergès, 2002) und die Faktorenanalyse binärer Zuordnungen mit der Software SPAD (Module d’analyse textuelle dit « text mining »). Die hier vorgestellte Arbeit, die ursprünglich auf den Überlegungen des Kontraktes mit der CNAMTS [Caisse nationale de l’assurance maladie des travailleurs salariés] (Jeoffrion, Lafon, Imbert de Balorre, 2004), beruht, stellt eine Synthese verschiedener bisher durchgeführten Arbeiten dar, die auf dem Congrès de Psychologie de la Santé, organisiert durch die AFPSA (Association Française de Psychologie de la Santé) (Jeoffrion, 2001, 2005, 2007), präsentiert wurden.

RiassuntoIl primo obiettivo della nostra ricerca è evidenziare le forme di pensiero dei professionisti della salute (PS) messe a confronto con quelle dei non professionisti della salute (NPS), a partire dallo studio delle loro rappresentazioni sociali (RS). Si tratta quindi di sottolineare le differenze di RS che esistono tra questi due gruppi, e la loro difficoltà nel « comunicare ». Il secondo obiettivo è metodologico. Si tratta di comparare due tecniche di trattamento del corpus raccolto : un’analisi prototipica e categoriale con il software EVOC (Scano, Junique et Vergès, 2002), e un’analisi fattoriale delle corrispondenze binarie con il software SPAD (Modulo di analisi testuale chiamato « text mining »). Il lavoro qui presentato, basato su una riflessione iniziata nel quadro di un contratto con la CNAMTS (Jeoffrion, Lafon, Imbert de Balorre, 2004), è una sintesi di diversi lavori condotti in seguito, e presentati nel corso del Congresso di Psicologia della Salute organizzato dalla AFPSA (Association Française de Psychologie de la Santé) (Jeoffrion, 2001, 2005, 2007).

ResumoO principal objectivo da nossa investigação é de evidenciar as formas de pensamento dos profissionais da saúde (PS) comparando-as às dos não profissionais de Saúde (NPS) a partir do estudo das suas representações sociais (RS). Trata-se pois de sublinhar as diferenças de RS que existem entre estes dois grupos, e a sua dificuldade em “comunicar”. O seu objectivo secundário é metodológico. Trata-se de comparar duas técnicas de tratamento do corpus recolhido: uma análise prototípica e categorial com o “software” EVOC (Scano, Junique e Varas, 2002), e uma análise factorial das correspondências binária com o “software” SPAD (Módulo de análise textual dito “text mining”). O trabalho apresentado aqui, baseado numa reflexão começada no âmbito de um contrato com o CNAMTS (Jeoffrion, Lafon, Imbert de Balorre, 2004), constitui uma síntese dos diversos trabalhos efectuados, e apresentados nomeadamente aquando dos Congressos de Psicologia da Saúde organizados por l’ AFPSA (Associação Francesa de Psicologia da Saúde) (Jeoffrion, 2001,2005,2007).