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Cet article se propose d’analyser les premiers impacts du commerce électronique sur la vente automobile, sous l’angle particulier des attentes du consommateur. Un développement destiné à synthétiser le fonctionnement du commerce automobile (y compris électronique) contemporain introduit le propos. La confrontation des attentes du consommateur en regard du commerce électronique est envisagée dans la double perspective du système d’offre puis des situations d’achat. Enfin, un diagnostic des causes profondes du relatif insuccès du commerce électronique automobile est proposé.

This paper intends to analyze the early impacts of the electronic trade on car sale’s business, under the particular focus of consumer’s expectations. It is introduced by a synthetic development, intended to sum up the main shapes of automotive distribution and of the e-trade. Then, the consumer’s expectations is confronted to the e-trade in regard of the offering system and the purchasing situations. Eventually, we conclude by a diagnosis of the deep causes of the relative breakdown of the e-trade, applied to cars.