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• ObjectifLes nudges sont couramment utilisés pour inciter à un comportement, mais quelle est leur efficacité lors d’une tâche réflexive telle que le tri des déchets ? L’objectif est de comparer l’effet de nudges par rapport à la seule transmission d’une information dans un contexte de faible niveau de connaissances. • MéthodologieUn benchmarking, une étude qualitative et l’application d’une méthodologie expérimentale permettent d’explorer l’effet comportemental de trois formes d’incitation en points d’apport volontaire. • RésultatsLes résultats suggèrent une corrélation entre le type d’incitation et la complexité du comportement perçue par la cible. Plus précisément, l’affichage informatif conduit à une augmentation du poids de déchets triés et s’avère plus efficace que les nudges qui n’ont quant à eux pas permis d’évolution significative de la quantité de déchets triés. • Implications managériales/sociétalesLes nudges ne sont pas toujours efficaces, même dans un cadre de comportement responsable. Une cohérence est à rechercher entre le type d’incitation, le niveau de complexité perçue de la tâche et le niveau de pratique des usagers. Notre étude propose une démarche pour identifier le type d’incitation à privilégier, compte tenu du comportement à inciter et de certaines particularités de la population cible vis-à-vis de ce comportement (complexité ressentie de la tâche, connaissance préalable). • OriginalitéL’expérimentation, via un plan « avant-après » avec groupe contrôle a été conduite in situ, donc en conditions réelles.

• ObjectiveNudges are commonly used to incite a behavior, but how effective are they in a reflective task such as waste sorting? The objective is to compare the effect of nudges to the transmission of information alone in a context of low level of knowledge. • MethodologyA benchmarking, a qualitative study and the application of an experimental methodology allow us to explore the behavioral effect of three forms of incentives in voluntary waste collection points. • ResultsThe results suggest a correlation between the type of incentive and the complexity of the behavior perceived by the target. More specifically, informative displays led to an increase in the weight of waste sorted and were more effective than nudges, which did not significantly increase the amount of waste sorted. • Managerial and societal implicationsNudges are not always effective, even within a framework of responsible behavior. Consistency should be sought between the type of incentive, the perceived complexity of the task and the level of practice of the users. Our study proposes an approach to identify the type of incentive to use, taking into account the behavior to be encouraged and certain characteristics of the target population with respect to this behavior (perceived complexity of the task, prior knowledge). • OriginalityThe experimentation, through a “before and after” design with a control group, was conducted in situ, i.e. in real conditions.