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La crise sanitaire liée à la pandémie de Covid-19 renforce les vulnérabilités de chacun en mettant plus que jamais en avant la nécessité d’une collaboration pour s’en sortir. Pour autant, il ne s’agit pas de percevoir cette vulnérabilité comme une faiblesse mais, bien au contraire, comme une force, dont les principes sous-jacents sont la confiance, l’écoute, la collaboration et la reconnaissance. Ces principes posent les fondements d’un management dit « bienveillant ». Dans quelle mesure la capacité de résilience se trouve-t-elle renforcée par un management bienveillant ? Est-il tenable en temps de crise ? Une étude exploratoire d’un EHPAD associatif réputé pour ses pratiques managériales centrées sur le « care » nous permet d’en tirer des leçons d’expérience.

The health crisis brought by the Covid-19 pandemic has exposed our underlying vulnerabilities and dramatically foregrounded the need for community-wide collaboration to cope with the crisis. However, this vulnerability is to be perceived not as a weakness but as a strength, grounded in trust, attentiveness, collaboration and recognition. These grounding principles are foundational to benevolent management. Can benevolent management galvanize our capacity for resilience? Can it stand the test of risis? Here we draw experiential lessons learned from an exploratory study on a French nonprofit nursing home renowned for its care-centric managerial practices.