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Prises dans la tourmente de la crise sanitaire de la Covid-19, les collectivités locales françaises ont su faire preuve d’agilité pour s’adapter et, ainsi, maintenir le service public à la fois en quantité et en qualité. Cette étude s’appuie sur plusieurs cas pratiques et des entretiens avec des cadres territoriaux afin de faire la lumière sur les leviers de l’agilité qui ont pu être mobilisés durant cette période, comme la modification rapide des processus de travail (en lien avec le télétravail) et des collaborations rapides et nouvelles entre les agents pour maintenir une relation de proximité avec les administrés.

Caught in the maelstrom of the Covid-19 health crisis, French local authorities have shown themselves to be capable of the agility needed to adapt, thus maintain public service quantities and quality. This study relies on several practical case studies of (and interviews with) local authority officers to shed light on the agility levers mobilised during this period in time, including rapid changes in work processes (associated with remote working) and urgent new collaborations among officials seeking to maintain close service relationships with constituents.