93

RésuméCet article expose des résultats d’une recherche portant sur les modalités de la prise en charge des victimes par les travailleurs sociaux de terrain, à partir d’une reconstruction chronologique des faits, dans le contexte de la catastrophe azf. Un des principaux résultats fait état de l’émergence d’un malaise professionnel dans la gestion sociale de la crise. Les pratiques reposent sur des « stratégies compensatoires » visant à assurer la bonne exécution des directives institutionnelles et à pallier des dysfonctionnements multiples sur le terrain, et peu sur de véritables prises d’initiatives professionnelles ; elles sont marquées par un déficit de la communication entre l’espace de la décision et celui du terrain, et une méconnaissance des savoir-faire associés au métier.