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Cet article analyse le déroulement d’une recherche-action et ses impacts au sein d’une institution médico-sociale. Le contexte est celui du confinement du printemps 2020, de son ressenti par divers acteurs de l’institution. Il met en lumière des conflits et leur résolution par la confrontation apaisée des divers points de vue. L’institution étudiée offre un modèle de résolution des conflits par leur mise en lumière dans un cadre contrôlé.

This article analyzes an action-research project and its impact on a health care and social welfare institution. The context is the lockdown of spring 2020 and how it was experienced by various actors in that institution. It highlights conflicts and their resolution through the peaceful confrontation of different points of view. The institution studied offers a model for resolving conflicts by bringing them to light in a controlled setting.