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Il s’agit ici d’essayer d’exposer les faits sur la réponse numérique aux enjeux de traçage de contacts pendant la crise du Covid-19, et de porter un regard critique dans l’intention d’éclairer peut-être les décideurs actuels sur ce qui pourrait être tenté préventivement, au cas où se déclenchait une nouvelle épidémie aux caractéristiques proches de celles du Covid-19. Aucun des protocoles ou outils déployés à grande échelle, qu’il s’agisse de StopCovid, qui n’a pas marché, des cahiers papier à l’entrée des commerces, ou même du dispositif à grande échelle mis en place par l’Assurance maladie, s’ils n’ont pas été inutiles, ne semblent avoir eu un effet décisif sur l’arrêt des chaines de contamination. Ce papier appelle à des expérimentations et à de la recherche-action sur des protocoles qui pourraient fonctionner, en termes de parcours utilisateur, auprès des citoyens.

The purpose here is to try to lay out the facts about the digital response to contact tracing issues during the Covid-19 crisis, and to take a critical look at it with the intention of perhaps informing current decision-makers about what could be attempted preventively, should a new outbreak with Covid-19-like characteristics occur. None of the protocols or tools deployed on a large scale, whether it be StopCovid, which did not work, paper notebooks at the entrance of shops, or even the large-scale system put in place by the Assurance Maladie (French Medicare), if they were not useless, seem to have had a decisive effect on stopping the chains of contamination. This paper calls for experimentation and action research on protocols that could work, in terms of user pathways, with citizens.