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En prenant comme terrain de recherche une Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Est de la France, nous proposons d’étudier le processus de décision dans la mutualisation des services exports de la CCI étudiée. Nous utilisons pour cela la théorie de l’acteur réseau. Ce cas nous informe sur l’interaction acteurs/outils de gestion et nous permet aussi de mieux comprendre le rôle des acteurs dans ce contexte particulier d’une organisation complexe.

Le rôle des acteurs et de l’instrumentation de gestion dans les processus de décision des organisations publiquesBased on a case studie in a wide Chamber of Commerce and Industry of the East of France, we propose to study the process of decision in the pooling of services exports. For this we use the Actor Network Theory (ANT). This case tells us about the interaction players / management tools and allows us to better understand the role of actors in this particular context of a complex organization.