86

Les « nouvelles formes d’organisation du travail » (NFOT) sont au cœur de transformations organisationnelles majeures. Elles sont, la plupart du temps, mises en œuvre au nom d’un impératif d’innovation menant à une collaboration, une performance et une flexibilité accrues et poussant certains à évoquer un « nouveau monde du travail ». Dans cet article, nous proposons de clarifier cette notion aux réalités multiples, telles celles que le kaléidoscope laisse entrevoir, en la caractérisant au regard des pratiques d’organisation du travail et de GRH qu’elle recouvre. Si les pratiques sont hétéroclites, nous montrons aussi que les motivations poussant les responsables d’entreprise à les mettre en œuvre le sont tout autant. Au terme d’une recension de plus d’une centaine d’études de cas qualitatives, nous présentons une synthèse de ces motivations et constatons la contradiction entre l’intention et le vécu. Ce faisant, il apparaît que l’idéal gestionnaire prévalant au développement de ces NFOT –et soutenant la rhétorique des motivations mobilisées pour justifier leur développement– se trouve détourné au profit d’un fonctionnalisme qui, dans ce cas, peut être qualifié de ‘stupide’ au regard de l’opportunité de transformation du gouvernement de l’entreprise qu’il parvient à taire.

A kaleidoscope of new forms of work organizationThe “New Forms of Work Organization” (NFWO) are at the heart of major organizational transformations. They are, most of the time, presented as enhancing collaboration, performance and flexibility in a context of struggle for innovation, what allows ones to evoke a “New World of Work”. In this article, we propose to clarify this polymorphous notion in regard to both work organization and HRM practices like the image produced by a kaleidoscope. If practices are disparate, we also show that the motives pushing managers to implement them are diverse as well. At the end of a review of more than hundred qualitative case studies, we present a synthesis of these motivations and note the contradiction between the intention and the effective experience of NFWOs. By doing so, it appears that the expected managerial ideal which underlies NFWO implementation – but also which supports the rhetoric motivations to justify its development – is diverted in favor of a ‘stupid’ functionalism by spoiling the opportunity to transform the way to manage organizations.

Las "Nuevas formas de organización del trabajo" (NFWO) son claves en las principales transformaciones en el seno de una organización. La mayoría de las veces se implementan en nombre de una exigencia de innovación que conduce a una mayor colaboración, rendimiento y flexibilidad y que llevó a algunos a evocar un "nuevo mundo del trabajo". En este artículo, se propone aclarar esta idea de múltiples realidades, como sugeridas por un caleidoscopio, caracterizándola en términos de la organización de las prácticas laborales y de los recursos humanos (GRH) que abarca. También mostramos que si las prácticas son heterogéneas, las motivaciones de los líderes empresariales para aplicarlas lo son igualmente. Después de una revisión de más de un centenar de estudios de caso cualitativos, se presenta una síntesis de estas motivaciones y se constata una contradicción entre intención y resultados. De este modo, aparece que el ideal que subyace en la implementación de estas NFWO -y que apoya la retórica que justifica la motivación para su desarrollo- se desvía a un funcionalismo que en este caso puede ser descrito como “estúpido” al dañar la oportunidad de transformar la gestión de la organización.