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Cette recherche qualitative, basée sur l’analyse de 54 entretiens semi-directifs et de documents, propose une piste d’interprétation de la mise en place d’un dispositif de contrôle de gestion en s’appuyant sur le modèle du contrôle capacitant. Les résultats révèlent l’importance de la notion de « dialogue » en contrôle capacitant. Elle porte sur l’organisation publique «  Coopération », qui opère dans le monde entier, et a introduit un contrôle de gestion sur-mesure à partir de 2006.

This qualitative study, based on the analysis of 54 semi-structured interviews and documents, interprets the implementation of a management control system through the enabling control model. The results reveal the importance of the notion of “dialogue” in enabling control. This case is based on a government agency called Cooperation that operates worldwide, and which from 2006 introduced a tailormade system of management control.