81

Ce travail s’inscrit dans le cadre d’un modèle de communication globale, qui utilise le concept latent réflexif de pertinence du modèle de publicité de Smith et Mac Kenzy. Nous utilisons un modèle à variables latentes sur la base des concepts de pertinence du patrimoine, de créativité perçue d’une communication, et authenticité perçue du territoire. Une matrice importance / performance (IPMA) est utilisée pour comprendre les causalités du modèle latent. Nous montrons que le jugement de pertinence du touriste, pour évaluer son expérience patrimoniale et touristique, n’est pas stable dans le temps. Chaque touriste accepte, consciemment, de jouer le jeu expérientiel. À la moindre dissonance perçue, il peut opposer sa défiance et reconstruire, ou pas, un imaginaire patrimonial et territorial. Le lien pertinence sur authenticité et créativité est nettement positif. On montre également que la complexité perçue d’une communication impacte négativement l’authenticité perçue du territoire. Les problèmes de discontinuités du sens territorial, sont ainsi confirmés.

This work is part of a global communication model, which uses the reflexive latent concept of relevance from Smith and MacKenzie’s advertising model. We use a latent variable model based on the concepts of heritage relevance, perceived creativity of a communication, and perceived authenticity of the territory. We use an importance/performance matrix (IPMA) to understand the causalities of the latent model. We show that the tourist judgement of relevance, in evaluating his or her heritage and tourism experience, is not stable over time. Each tourist accepts, consciously, to play the experiential game. At the slightest perceived dissonance, they can oppose their distrust and rebuild, or not, the heritage and territorial imagination. The link between relevance, authenticity and creativity is clearly positive. We also show that the perceived complexity of a communication has a negative impact on the perceived authenticity of the territory. The problems of discontinuity of territorial meaning are hereby confirmed.