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Décrire, en se mettant à la place d’un « usager », la réalité de certaines maltraitances institutionnelles subies est parfois le seul moyen dont on dispose pour tenter de faire percevoir et de faire comprendre que l’absence de normes - s’imposant à l’ensemble des acteurs sans distinction de statut ou de condition - rend possible l’imposition, par qui détient une parcelle de pouvoir à l’égard d’autrui, d’un arbitraire individuel qui est souvent bien plus violent que l’application des normes collectives les plus rigoureuses.

Describing, by putting oneself in the place of a “user,” the reality of certain institutional abuses, is sometimes the only means available to allow people to grasp that the absence of standards—applicable to all actors involved regardless of status or condition—makes it possible for those who hold a measure of power over others to impose an individual arbitrariness that is often much more violent than the application of the most rigorous collective norms.