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L’existence de multiples tensions est certes inhérente à la vie des organisations, mais les défis actuels exacerbent encore cette situation. Les entreprises sont confrontées à des défis sociétaux majeurs comme l’engagement en faveur de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et plus récemment la transformation digitale. Les spécificités des Petites et Moyennes Entreprises (PME) rendent ces défis encore plus complexes à relever pour ces organisations. Autrement dit, comment concilier les exigences de la transformation digitale avec celles issues d’un engagement RSE ? La perspective du paradoxe développée depuis les années 80 vise à répondre simultanément à des exigences concurrentes (Smith et Lewis, 2011). Au-delà de la décision de déployer une gestion de ces paradoxes se pose la question des pratiques organisationnelles à mettre en place pour implémenter ce type de stratégie dans les entreprises. Une étude de cas longitudinale (2014-2018) dans une PME industrielle est menée pour apporter des éléments de réponse à cette question. Les résultats mettent l’accent sur des pratiques managériales RH centrées sur les compétences, la reconnaissance des salariés et la redéfinition des métiers.

The existence of multiple tensions is of course inherent in the life of organizations, but challenges still exacerbate this situation. Companies face major societal challenges such as the commitment to Corporate Social Responsibility (CSR and more recently the digital transformation. The specificities of Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs) make these challenges even more complex for these organizations. In other words, how to balance the demands of digital transformation with CSR commitment ? The paradox perspective developed since the 1980s is designed to simultaneously meet competing demands (Smith and Lewis, 2011). Beyond the decision to deploy a management of these paradoxes is the question of organizational practices to put in place to implement such a strategy in the enterprises. A longitudinal case study (2014-2018) in an industrial SME is conducted to provide some answers to this question. The results focus on HR management practices regarding needed skills, recognition of the employees and redefinition of jobs.