66

La nature des compétences des professionnels de l’aide à domicile fait l’objet de recherche tous azimuts. Cependant, si les tâches ou compétences techniques et les compétences relationnelles sont bien attendues des intervenants à domicile, leurs perceptions et analyses relèvent d’approches « séparées » dans la littérature. En procédant à une segmentation entre compétences techniques et compétences relationnelles, l’approche dichotomique aborde alors l’intervention des professionnels de l’aide à domicile de manière méthodique. L’approche socio-économique s’appuie pour sa part sur la notion de syncrétisme pour signifier toute la complexité des compétences mobilisées lors des interventions des aides à domicile. Pour séduisante qu’elle soit la notion ne permet cependant pas de sortir d’une ambiguïté qui invite à douter de l’intelligibilité du phénomène. L’objet de la présente contribution est de présenter ces différentes approches en les mettant en relief à partir du matériel récolté lors de deux années d’enquêtes et d’y exposer les résultats de nos propres recherches. La notion de compétence double en action est mise en relief afin de montrer en quoi les interventions des professionnelles de l’aide à domicile s’inscrivent dans une réalité plus complexe. Une discussion est proposée afin de montrer que ce métier est soumis depuis quelques années à une évolution préoccupante de son processus de professionnalisation et donc de reconnaissance.

The nature of the skills of home help workers is the subject of much research. However, while technical tasks or skills and interpersonal skills are widely expected from home help workers, their perceptions and analyses relate to “separate” approaches in the literature. By segmenting between technical skills and interpersonal skills, the dichotomous approach then approaches the intervention of home help workers in a methodical manner. The socioeconomic approach, for its part, is based on the notion of syncretism to signify all the complexity of the skills mobilized during the interventions of home help workers. However attractive the notion may be, it does not allow us to escape an ambiguity that invites us to doubt the intelligibility of the phenomenon. The purpose of this contribution is to present these different approaches by highlighting them from the material collected during two years of surveys and to present the results of our own research. The concept of dual competence in action is highlighted in order to show how the interventions of home help workers fit into a more complex reality. A discussion is proposed to show that this profession has been subject for several years to a worrying development in its process of professionalization and therefore recognition.