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Dans un environnement organisationnel instable et concurrentiel, l’usage des outils de groupware serait tributaire de la convergence entre, d’une part, les formes de communication permises par ces outils et, d’autre part, les stratégies relationnelles mises en œuvre pour développer la confiance entre les acteurs. Les pratiques de collaboration qui font appel aux technologies informatiques de travail en groupe dépendraient alors de cette logique d’usage. Une recherche empirique, réalisée dans des entreprises et des centres de recherche de la Silicon Valley, conforte ces hypothèses.

The part of trust in the use of groupware toolsIn a changing and competitive organizational environment, the use of groupware tools seems to rely on the convergence of the communication allowed by these tools and the relational strategies necessary to develop trust. Consequently, computer supported collaborative practices would depend on this logic of use. An empirical research realised in firms and in research centres in Silicon Valley tends to confirm these hypotheses.