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[pratiques] Une fiche persona ou un brainstorming suscitent davantage de scepticisme qu’un diagramme de Gantt ou une réunion traditionnelle... Et c’est bien naturel. Face à une approche nouvelle ou peu connue, on souhaite d’abord être rassuré et convaincu : est-ce que ça marche ? est-ce que c’est efficace ? Le design thinking est une méthode orientée vers l’action mais quels sont les résultats concrets dont il peut se prévaloir ? Pour répondre à cette question, il faut non seulement se plonger dans des études de cas et des retours d’expérience mais également faire preuve d’esprit critique pour voir au-delà des effets d’annonce. Les contributeurs de ce troisième pôle ont bien voulu jouer le jeu : ils évoquent avec franchise leurs projets, leurs réussites mais aussi leurs tâtonnements et leurs interrogations.

The impact of design thinkingIt’s natural than brainstorming induces more scepticism than a Gantt diagram or a traditional meeting. We need to be reassured and convinced by a new or unfamiliar approach - does it work? is it efficient? Design Thinking is an action-oriented method but what about its concrete results? To answer this question, we must look beyond case studies and feedback and use our critical mind to see further than the initial hype. Our contributors agreed to participate and speak candidly of their projects, their successes, their attempts and their questions.

Una ficha persona o un brainstorming suscitan más escepticismo que un diagrama de Gantt o una reunión tradicional... Es algo natural. Frente a un enfoque nuevo o poco conocido, primero deseamos estar seguros y convencidos: ¿funciona? ¿es eficaz? El design thinking es un método orientado a la acción, pero ¿cuáles son los resultados concretos de los que puede presumir? Para responder a esta pregunta, no solo hay que sumergirse en los estudios de este caso y en experiencias, sino también demostrar un espíritu crítico para ver más allá de los efectos anunciados. Los contribuidores a este tercer polo han sabido jugar sus cartas muy bien: evocan con franqueza sus proyectos, sus éxitos y también sus tanteos e interrogantes.

Ein Blatt zu Persona oder ein Brainstorming erwecken mehr Skepsis als ein Gantt-Diagramm oder eine herkömmliche Besprechung... Und das ist sehr natürlich. Angesichts eines neuen oder wenig bekannten Ansatzes möchte man zunächst überzeugt sein und sich in Sicherheit wissen: Funktioniert es? Ist es nützlich? Das Design Thinking ist eine Methode die sich an der Aktion orientiert, aber ist welche konkreten Resultate sind zu erwarten? Zur Beantwortung dieser Frage muss man sich nicht nur mit Fallstudien und und Nutzererfahrungen befassen, aber auch kritisch jenseits der angekündigten Wirkung blicken. Die Autoren dieses dritten Abschnittes haben an dieser Übung teilgenommen: Sie beschreiben mit Offenheit ihre Projekte und Erfolge, aber auch ihre Versuche und Zweifel.