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Résumé Approche d’une démarche qualité en soins palliatifs à l’usage des services de soins – Depuis juin 1999, la loi française garantit l’accès aux soins palliatifs pour tout patient dont l’état le nécessite, quel que soit le lieu de soins. La plupart des soignants (médicaux et paramédicaux) n’ont pas (ou peu) reçu de formation spécifique et manquent de repères. En se basant sur la démarche qualité, ce travail propose un outil auquel les équipes puissent se référer pour auto-évaluer leurs pratiques, se ré-assurer en validant les actions adaptées et/ou, après avoir diagnostiqué les insuffisances, entreprendre des actions d’amélioration.

Approach of quality in palliative care for use by nursing services – Since June 1999, French law guarantees access to palliative care for all patients who require it, irrespective of where care is provided. Most carers (whether medical professionals or not) have no or little specific training, so are unsure whether the care they are providing is appropriate. This research is based on the principles of quality assurance, and offers a tool for care teams to refer to, allowing them to evaluate their own practices, reassure themselves that their actions are correct and/or make improvements after having identified any insufficiencies.